科學預判疫情，及早啟動方案。節前隨著湖北武漢疫情暴發和管控措施的升級，公司要求所有人員從2月23日起上崗必須戴口罩、量體溫，每日兩次視頻報告行蹤、體溫和密切接觸人員情況，封閉人員每天三次測量體溫。與此同時，加大制水投氯量，提高殺菌消毒效果，采購各種消殺藥劑在全廠全面開展消毒工作。

　　調整應對措施，保障供水安全。1月28日起水廠封閉運行，優先選拔出13名身體健康，近期無外來人員接觸史的職工作為水廠第一批封閉運行人員。委托水科所對余氯指標進行全流程連續監測，確保用戶水龍頭出水水質安全，每日在開發區官網公示水質化驗結果。2月1日開始，公司先后投入10萬余元，用2天時間完成了水源3處隔離點的建設和投用工作，43名運行維護人員全部完成隔離進行封閉管理，直至疫情解除。截至目前，水廠水質達標、水量充足、水壓合格，有效保障了園區企業正常足量用水和居民正常安全用水。

　　正常開展服務，保障用戶需求。公司堅持防疫生產兩不誤，打亂原有部門人員編制充實運行維護一線崗位，調整各項業務內控流程，在保證最低限度監督制約的前提下精簡審批，確保各項工作正常開展。防疫期間，市場管理部工作人員在做好防護的前提下每天在開發區政務大廳正常接待用戶，客服電話24小時專人值守，維修服務人員24小時在崗待命隨叫隨到。1月23日至今，共接待用戶84人次，提供上門維修6次，實現了防疫期間客戶服務不斷檔的目標。